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上手流程
四步走完一次完整流程
顺序不需要打乱：先把入口和版本确认清楚，再进入实际操作，最后回到规则表核对结果。每一步都对应页面上的一个查询位置。
01
确认入口与版本
核对当前页面版本号和更新日期，与指南标注的适用版本对齐，再开始操作。
02
走完基础流程
按新手路径完整执行一次，不跳步骤，先建立对界面与反馈的整体印象。
03
对照规则核对
把结果与判定条目逐项比较，差异集中在哪一条，问题基本就定位到那里。
04
异常按清单排查
先自查网络、缓存与重进，再提交现象、设备与截图，回复更有针对性。
内容规模
指南里能查到什么
数据来自条目统计，反映的是内容覆盖面与更新节奏，方便判断手上这个问题是否已有现成说明。
120条
上手与操作条目
36条
规则判定说明
3个工作日
版本变更后同步修订
18项
异常排查清单条目
常见问题
查询前先看这几条
提问最多的情况集中在这里，答案可以直接对照使用；没覆盖到的，提交给我们补充。
建议先看「新手上手」卡片，跟着走完一次基础流程，再回到「规则判定」核对得分与结算口径。顺序反过来容易在细节上反复查找，反而更慢。
每张卡片标题下方都标注了适用版本与更新时间。若当前版本高于标注版本，先查看版本速递中的变更条目，再决定是否沿用原说明；无法确认时提交现象描述，我们会核对后回复。
先确认网络是否稳定，再切换一次页面重新进入；如果仍未刷新，清理浏览器缓存后重试。三步都无效时，把出现时间与设备信息一并提交，便于定位。
提交发生时间、设备型号、浏览器版本、正在进行的操作步骤和截图。信息越具体，复现越快，回复也越准确；只写「打不开」往往需要来回几轮才能定位。
会。规则或操作方式发生调整时，对应条目会同步修订并更新标注时间；已失效的说明会被替换，不会长期保留旧口径，避免照着过期内容操作。
说明和实际现象对不上？
把版本、现象和操作步骤写清楚，我们按条目核对后回复，并把结果补进指南。
把问题描述清楚，回复更快
指南覆盖的是通用情况。如果你的现象比较特殊，用下面的表单把细节写下来，我们会对照条目逐项核查。
- 写明版本号与发生时间，定位范围更小
- 附上截图或录屏，现象不用反复描述
- 确认后的结论会同步更新到对应条目
邮箱：service@chidelai.com
答疑时段：工作日 9:00–18:00
站点：chidelai.com
答疑时段：工作日 9:00–18:00
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